“車輛禁入，我們咋回家？”“電車充電問題不能一直將就！”居民訴求急切。“亂停亂放堵死了消防通道，救護(hù)車都進(jìn)不來，必須整治！”物業(yè)人員態(tài)度堅(jiān)決。8月7日，冠縣清泉街道新城社區(qū)“有事來聊”議事室內(nèi)，圍繞金和灣小區(qū)三輪車和新能源車激增帶來的安全隱患，居民代表與物業(yè)公司負(fù)責(zé)人各抒己見，氣氛一度緊張。

　　“化解矛盾、解決問題，關(guān)鍵是把各方請(qǐng)進(jìn)聊天室、把訴求擺上桌面，共商最優(yōu)解。”清泉街道辦事處副主任、新城社區(qū)書記李銘說。經(jīng)過坦誠(chéng)協(xié)商，共識(shí)很快落地：物業(yè)分步規(guī)范車輛停放管理，地產(chǎn)公司承諾在和悅酒店停車場(chǎng)及小區(qū)西門新增8個(gè)新能源車充電樁。難題迎刃而解，緊張氣氛被釋然的笑容取代。

　　四街社區(qū)“紅鄰書記”胡同兆響應(yīng)居民呼聲，將常興花園閑置的鍋爐房清理改造為居民活動(dòng)室；武訓(xùn)社區(qū)“紅鄰書記”任廣民清理出自家閑置車庫，為居民打造了一處納涼消暑的愜意去處；紅旗社區(qū)“紅鄰書記”卜獻(xiàn)芝協(xié)調(diào)資源，在廣播局家屬院建起功能完善的便民“紅旗驛站”……隨著“有事來聊”機(jī)制在清泉街道全面推行，居民“煩心事”有了高效解決的“直通車”。截至目前，在該模式的運(yùn)作下，共化解矛盾糾紛26起，辦理民生實(shí)事8件。

　　清泉街道黨工委副書記吳書昭表示，將持續(xù)深化這一機(jī)制，提升治理效能和服務(wù)水平，讓居民獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)，更有保障，更可持續(xù)。

　　張清強(qiáng) 王德民