本報訊 （于杰） 8月26日，太平人壽憑借煙臺、濟南、聊城三地高效協同，僅用5小時完成了一筆20萬元重大疾病理賠，以“太平速度”贏得客戶高度贊譽，生動詮釋了“誠信服務、客戶至上”的企業理念。
2018年，家住聊城的張先生在太平人壽煙臺中心支公司投保重疾險。2025年8月，他在體檢中發現甲狀腺異常，經聊城市人民醫院確診為甲狀腺癌，隨后轉至濟南千佛山醫院手術。住院期間，張先生通過客服熱線報案。太平人壽迅速啟動跨區域服務機制：濟南中支第一時間赴醫院慰問并協助收集資料，聊城中支通過“秒賠”系統實時受理，從資料審核到理賠款到賬全程僅用5小時。
“沒想到理賠這么快！”張先生家屬的感慨，正是太平人壽數字化服務的真實寫照。依托“全國一盤棋”服務體系和智能理賠平臺，太平人壽實現了機構間無縫銜接，真正做到“讓數據多跑路，客戶少奔波”。近年來，公司持續優化“秒賠”服務，通過綠色通道等舉措大幅提升理賠效率，用實際行動踐行“保險姓保”的行業初心。
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