本報(bào)訊（記者 夏旭光 通訊員 朱紅光）“謝謝你，通過微信就把營業(yè)執(zhí)照辦妥了，讓我少跑了一趟腿。”6月29日，臨清市新華路街道便民服務(wù)中心的工作人員甄海莉在微信上收到了服務(wù)對(duì)象段麗紅的感謝。

　　6月28日，甄海莉接到了段麗紅的咨詢電話。段麗紅說自己身在異地，本人不到現(xiàn)場(chǎng)能否申請(qǐng)新辦互聯(lián)網(wǎng)銷售店鋪。隨即，甄海莉詳細(xì)告知了她辦理手續(xù)需要提交的各種材料，并且主動(dòng)添加其微信，在微信上與段麗紅進(jìn)行了溝通，耐心指導(dǎo)段麗紅下載了山東市場(chǎng)監(jiān)管電子簽名平臺(tái)App，并一步一步地教段麗紅進(jìn)行電子面簽。只用了半個(gè)多小時(shí)，甄海莉就順利幫助身在異地的段麗紅辦理了營業(yè)執(zhí)照，并在當(dāng)天把證件打印出來，蓋上公章，郵寄給了她。

　　甄海莉說：“工作有時(shí)限，服務(wù)無止境。為了便民，我們想方設(shè)法也要滿足群眾的需求。政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、人員素質(zhì)規(guī)范化、為民辦事便利化是我們的服務(wù)理念，我們必須好好落實(shí)，讓人民群眾真正滿意。”

　　近年來，該便民服務(wù)中心大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，切實(shí)把“三化”與大數(shù)據(jù)融合，努力提升數(shù)字政府建設(shè)水平，讓群眾“最多跑一次”，切實(shí)提高轄區(qū)群眾的獲得感和幸福感。

　　“我們?cè)跇?biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整理，以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。通過數(shù)據(jù)挖掘和分析，了解群眾的服務(wù)需求、辦事習(xí)慣，以及服務(wù)過程中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，從而有針對(duì)性地優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率。此外，我們還通過大數(shù)據(jù)幫助中心實(shí)現(xiàn)了服務(wù)資源的優(yōu)化配置，確保服務(wù)場(chǎng)地、設(shè)施、人員等資源得到最大化利用。”新華路街道便民服務(wù)中心主任劉星輝說。