隨著智能電視的發(fā)展

　　節(jié)目內(nèi)容更豐富了

　　但收費多、操作難等問題也“套”住了消費者

　　看電視“難”“貴”“煩”成了用戶的“心頭恨”

　　電視“套娃式收費”何時休？

　　8月9日，記者從《山東開展電視“套娃”收費和操作復(fù)雜專項治理工作情況新聞發(fā)布會》上獲悉，為了治理“套娃”收費亂象，改進群眾收視體驗、更好滿足群眾視聽需要，山東成立治理電視“套娃”收費工作組，聚焦“收費包多、收費主體多，收費不透明”三大問題，從頁面、收費和運營三大方面開展專項治理工作，采取了一系列務(wù)實管用的舉措。

　　一是大幅壓減收費包，提升消費透明度。

　　重點是對收費包的精簡和重組，經(jīng)過專項整治，中國廣電山東公司有線電視收費包由14個壓減至3個，壓減比例79%，經(jīng)過活動折扣影視包單月價格低至8.25元。IPTV收費包大幅壓減，其中山東移動收費包由21個壓減到6個、壓減比例超過71%，，山東聯(lián)通收費包由25個壓減到6個、壓減比例超過76%，山東電信收費包由22個壓減到6個、壓減比例超過72%。

　　二是增加免費內(nèi)容供應(yīng)，熒屏內(nèi)容更豐富。

　　中國廣電山東網(wǎng)絡(luò)有限公司在原有免費影視劇欄目和鄉(xiāng)村振興、文化齊魯、老年大學(xué)云課堂、高清美術(shù)館等大量免費專區(qū)基礎(chǔ)上，于首頁首屏設(shè)置“免費專區(qū)”入口，聚合呈現(xiàn)電影、電視劇、少兒、綜藝、紀(jì)錄片等多類型優(yōu)質(zhì)免費內(nèi)容，同時還提供戲曲、體育、文旅、銀齡、4K等大量免費垂類內(nèi)容；上線“重溫經(jīng)典”免費專區(qū)，通過專題策劃形式，呈現(xiàn)用戶耳熟能詳?shù)慕?jīng)典懷舊影視劇和紀(jì)錄片節(jié)目。山東IPTV開設(shè)免費專區(qū)，內(nèi)容涵蓋電視劇、電影、動畫、綜藝、體育、少兒等多元節(jié)目類型，并持續(xù)更新優(yōu)質(zhì)免費內(nèi)容資源，用戶觀看更方便。

　　三是規(guī)范頁面運營，加強用戶指引。

　　將電視頁面設(shè)置回看和新聞欄目或?qū)^(qū)入口。規(guī)范頁面展示，導(dǎo)航欄免費、收費分區(qū)明確，頁面節(jié)目標(biāo)識清晰，在訂購重要頁面清晰展示產(chǎn)品價格、產(chǎn)品權(quán)益、用戶協(xié)議等信息，為用戶提供二次確認(rèn)、隨時終止訂購操作及快捷退訂等權(quán)益。

　　下一步，山東將及時總結(jié)治理經(jīng)驗，加強對山東有線、山東IPTV的指導(dǎo)，進一步提升服務(wù)品質(zhì)，確保治得住、不反彈。守好、守住電視大屏意識形態(tài)主陣地，切實提升人民群眾看電視的滿意度。