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陽谷縣獅子樓街道：構建便捷政務服務體系

來源：聊城日報　　2025-05-07 15:22:37

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　　本報訊（通訊員馮傳穎朱艷榮）5月6日，筆者從陽谷縣獅子樓街道了解到，該街道通過環境改造、流程優化、服務創新等系列舉措，著力構建“標準化+智慧化+人性化”服務體系，群眾辦事體驗顯著提升。

　　該街道對便民服務中心進行改造升級，科學劃分功能區域，確保設施完備、秩序井然。針對老年群體和殘障人士，配備輪椅、醫藥箱等便民設施，建立專屬服務通道并制定配套制度。完善首問負責、一次性告知、限時辦結等制度，與“一網通辦”“一次辦好”要求無縫對接。通過“好差評”評議卡、意見箱、二維碼等多渠道收集群眾反饋，結合作風效能專項督查，倒逼窗口人員改進服務方式。依托信息化建設，實現辦事流程簡化、信息共享和智慧審批，真正讓數據代替群眾跑腿。推出延時服務、上門服務、預約服務、幫辦代辦等特色服務并建立臺賬，并通過常態化業務培訓，提升窗口人員服務質量。

編輯：郭艷娜
審核：劉　飛

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