本報(bào)訊 （記者 白文斌 通訊員 郭安凱） “他們服務(wù)很好，讓居民生活更方便，我很滿(mǎn)意。”11月1日，度假區(qū)湖西街道鳳凰苑社區(qū)居民呂金慶連連稱(chēng)贊。

　　原來(lái)，呂金慶家里的電視聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了故障無(wú)法解決，他通過(guò)社區(qū)發(fā)放的連心卡聯(lián)系上了社區(qū)工作人員，工作人員快速上門(mén)，為他解決了問(wèn)題。

　　為提升社區(qū)治理服務(wù)質(zhì)效，度假區(qū)以鳳凰苑社區(qū)為試點(diǎn)，為社區(qū)居民發(fā)放了印有網(wǎng)格員和志愿者聯(lián)系方式的連心卡，群眾有事可以隨時(shí)聯(lián)系。“接到電話(huà)，我們第一時(shí)間上門(mén)為居民解決問(wèn)題。如老人行動(dòng)不便，需要采購(gòu)東西，或者家里電器有故障，自己解決不了，我們都會(huì)及時(shí)提供服務(wù)。”鳳凰苑社區(qū)工作者趙萬(wàn)齊說(shuō)。

　　小卡片暖民心，一張連心卡讓居民的訴求及時(shí)得到回應(yīng)。社區(qū)工作者用“鐵腳板”走一線，把群眾“找上門(mén)”變成便民服務(wù)“送上門(mén)”。“通過(guò)發(fā)放連心卡和敲門(mén)行動(dòng)，不僅暢通了社區(qū)與居民的溝通渠道，而且了解居民需求更加及時(shí)，為居民提供服務(wù)更加精準(zhǔn)高效。”鳳凰苑社區(qū)黨委書(shū)記李玉鑫說(shuō)。

　　截至目前，度假區(qū)共發(fā)放連心卡1000余張，有效發(fā)揮了巡查走訪、信息采集、知情報(bào)情、民情回應(yīng)等作用，居民可隨時(shí)電話(huà)求助、反映訴求、咨詢(xún)政策，實(shí)現(xiàn)基層服務(wù)和群眾生活“零距離”。